Terms & Conditions

POGOJI UPORABE

1. Splošne določbe prodajnih pogojev

2. Prodajni pogoji

   1. Sklenitev in razdrtje prodajne pogodbe
   2. Pogoji in postopek nakupa
   3. Dostava in pogoji dostave
   4. Reklamacije in pritožbe
   5. Način in postopek plačila
   6. Zaščita podatkov pri nakupu
   7. Pogoji uporabe piškotkov
   8. Druge določbe
   9. Komunikacija spletne trgovine “fjk-no1.hr” z uporabniki

3. Splošne informacije o varstvu osebnih podatkov

   1. Upravljavec podatkov
   2. Namen obdelave vaših podatkov
   3. Komu posredujemo vaše osebne podatke
   4. Kako zbiramo vaše podatke
   5. Kje in kako hranimo vaše osebne podatke
   6. Kako dolgo hranimo vaše podatke
   7. Vaše pravice kot posameznika
   8. Obveznost posredovanja osebnih podatkov in posledice zavrnitve
   9. Varujemo vaše osebne podatke
   10. Varnost pri plačilu
   11. Izjava o varstvu prenosa osebnih podatkov – WSPay

Prosimo, da pred uporabo spletne strani „fjk-no1.hr“ natančno preberete te Splošne pogoje. Giana d.o.o. preko navedene strani nudi storitev prodaje preko svoje platforme – spletne trgovine fjk-no1.hr. Z uporabo storitve spletne trgovine fjk-no1.hr in vseh povezanih strani in storitev na domeni www.fjk-no1.hr se šteje, da so potrošniki kadarkoli seznanjeni s temi Pogoji prodaje (v nadaljevanju: Pogoji), ter da jih v celoti razumejo in sprejemajo.

Ti Pogoji veljajo za pravice in obveznosti, povezane z nakupom izdelkov ali storitev prek spletne trgovine fjk-no1.hr, ter za pravice in obveznosti, ki izhajajo iz sklenitve Pogodbe o prodaji na daljavo (v nadaljevanju: Pogodba) med potrošnikom kot končnim kupcem in spletno trgovino fjk-no1.hr, in se štejejo za sestavni del takšnih pogodb.

Če se ne strinjate s temi Splošnimi pogoji, te spletne strani ne uporabljajte za nakup izdelkov ali pridobivanje informacij o njih.

Uporabnikom svetujemo, da se pred vsakim nakupom seznanijo s temi Pogoji in jih redno preverjajo, da bodo seznanjeni z vsemi svojimi pravicami in obveznostmi.

Vsa vprašanja, ki niso izrecno urejena s temi Splošnimi pogoji, se urejajo z Zakonom o varstvu potrošnikov in Obligacijskim zakonikom Republike Hrvaške ter drugimi spremljajočimi predpisi.

1. SPLOŠNE DOLOČBE PRODAJNIH POGOJEV

I. POMEN IZRAZOV, NAVEDENIH V TEH SPLOŠNIH POGOJIH

1. Prodajalec – gospodarska družba Giana d.o.o., davčna številka (OIB): 54809880189, Grada Chicaga 27, 10000 Zagreb, ki dejavnost maloprodaje „živilskih izdelkov konzervirane hrane…“ opravlja pod imenom „FJK-No1“

2. „fjk-no1.hr“ – spletna stran v lasti Prodajalca

3. Kupec – vsaka oseba, ki je po ogledu in izbiri izdelkov opravila registracijo svojih podatkov in naročila izdelek

4. Uporabniki „fjk-no1.hr“ – vsaka oseba, ki spletno stran „fjk-no1.hr“ uporablja z namenom nakupa izdelkov, oglaševanih na strani, ali pridobivanja informacij o določenem izdelku

5. Uporaba „fjk-no1.hr“ – dostop do spletne strani www.fjk-no1.hr zaradi pridobivanja informacij o njeni vsebini in/ali izvedbe nakupa preko spletne trgovine

6. Spletni nakup ali spletna trgovina – izvedba nakupa izdelkov preko spletne strani „fjk-no1.hr“

7. Izdelki – vsi izdelki, prikazani na spletni strani „fjk-no1.hr“, ki jih je mogoče kupiti preko spletne trgovine

Imetnik vseh pravic na spletni strani fjk-no1.hr je gospodarska družba Giana d.o.o. Ponudnik storitve spletne prodaje preko spletne trgovine fjk-no1.hr je Giana d.o.o., Grada Chicaga 27, 10000 Zagreb, Hrvaška, OIB: 54809880189, MBS: 04008073, davčna številka: HR 54809880189, gospodarsko sodišče v Zagrebu, osnovni kapital v višini 20.000,00 HRK je vplačan v celoti.

II. SPLOŠNE DOLOČBE

1. Ti Splošni pogoji spletnega nakupa (v nadaljevanju: Splošni pogoji) urejajo razmerja med Uporabniki spletne strani „fjk-no1.hr“, Kupcem in Prodajalcem v zvezi s pogoji in načinom naročanja izdelkov, cenami izdelkov, načini plačila, jamstvi, reklamacijami in vračili, dostavo, varstvom osebnih podatkov ter drugimi vprašanji, povezanimi z uporabo spletne strani „fjk-no1.hr“ in spletnim nakupom.

2. Kupoprodajna pogodba med Kupcem in Prodajalcem je sklenjena v trenutku, ko je naročilo izdelka oddano.

3. Preko spletne strani „fjk-no1.hr“ je mogoče opraviti nakup izdelkov na območju Republike Hrvaške in Republike Slovenije, kar pomeni, da se dostava naročenih izdelkov izvaja izključno na omenjenem območju.

4. Z uporabo spletne strani „fjk-no1.hr“ se šteje, da je Uporabnik seznanjen s temi Splošnimi pogoji in jih v celoti sprejema. Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za morebitne spore, ki bi lahko nastali zaradi tega, ker Uporabnik ni prebral Splošnih pogojev.

5. Kupec je lahko le polnoletna in poslovno sposobna oseba. Pogodbo v imenu in za račun mladoletne ali popolnoma poslovno nesposobne osebe lahko sklenejo njeni zakoniti zastopniki ali skrbniki, delno poslovno sposobne osebe pa lahko pogodbo sklenejo le s soglasjem svojega zakonitega zastopnika ali skrbnika. Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za ravnanje v nasprotju s to določbo.

6. Uporabniki spletne strani „fjk-no1.hr“ so dolžni ob izpolnjevanju registracijskega obrazca vnesti točne, veljavne in popolne osebne podatke, v nasprotnem primeru si Prodajalec pridržuje pravico omejiti takemu uporabniku dostop do vseh ali dela storitev, ki jih ponuja „fjk-no1.hr“.

7. Prodajalec si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila spremeni vsebino teh Splošnih pogojev, asortiment izdelkov, njihove cene, druge podatke, povezane s spletno trgovino, ter vso drugo vsebino na „fjk-no1.hr“, zato so Uporabniki dolžni ob vsakem obisku spletne strani pregledati njeno vsebino, zlasti Splošne pogoje. Neupoštevanje tega odvezuje Prodajalca vsakršne odgovornosti.

8. Prodajalec ni odgovoren za škodo, ki bi lahko nastala na napravah, preko katerih je omogočen dostop do spletne strani „fjk-no1.hr“, in na podatkih, shranjenih na teh napravah, zaradi protipravnih ravnanj tretjih oseb, računalniških virusov ipd., ter v drugih primerih, za katere ni odgovoren. Prav tako Prodajalec ne odgovarja za okoliščine, ki onemogočajo uporabo spletne strani oziroma izvedbo spletnega nakupa.

9. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe, omejitve ali prenehanja zagotavljanja storitev spletne trgovine „fjk-no1.hr“ kadar koli in brez predhodnega obvestila, vključno z delno ali popolno omejitvijo dostopa ali storitev uporabnikom, ki kršijo te pogoje in splošne pogoje uporabe.

10. Prodajalec se v celoti odpoveduje odgovornosti za točnost in/ali popolnost vseh informacij in vsebin na spletni strani www.fjk-no1.hr. Spletna trgovina fjk-no1.hr si pridržuje pravico do napak v opisu in fotografiji izdelkov.

11. Prodajalec ne jamči, da fotografije izdelkov popolnoma ustrezajo dejanskemu videzu izdelka. Ne odgovarjamo za morebitne nenamerne napake v opisu izdelkov. Možne so razlike med dejanskim izdelkom in fotografijo izdelka ter med opisom izdelka na teh straneh, če proizvajalec spremeni katero koli značilnost ali vsebino izdelka. Vsi opisi se redno in skrbno preverjajo.

2. UVJETI PRODAJE

I) Sklapanje i raskid ugovora o prodaji

A) Sklapanja ugovora o prodaji:

Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Giana d.o.o. za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Giana d.o.o., a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem fjk-no1.hr web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) putem online prodaje.

Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Giana d.o.o. odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao korisnik fjk-no1.hr web trgovine.

B) Raskid ugovora o prodaji:

1. Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.

2. Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora: – ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena, – ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima, – ako se radi o kupnji navedenoj u članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, a sukladno članku 79. točki 4. i točki 12. Zakona o zaštiti potrošača.

3. Da bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Giana d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na Giana d.o.o., Grada Chicaga 27, 10 000 Zagreb), ili elektroničkom poštom na giana@giana.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora.

Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora (klik na link vodi Vas na obrazac) korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju Giana d.o.o. bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.

4. Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.

5. Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana kada Giana d.o.o., odnosno fjk-no1.hr web trgovina zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca biti će izvršen na tekući/žiro račun koji je korisnik naveo u jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca Giana d.o.o. može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.

6. Kupac je dužan robu predati ili je poslati na adresu Giana d.o.o., fjk-no1.hr, Grada Chicaga 27, 10000 Zagreb bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Giana d.o.o. – u uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe kupac snosi sam. Kupac se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 01 4622 217 ili se javi na giana@giana.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.

7. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, kupac je dužan platiti Giana d.o.o. iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio Giana d.o.o. o jednostranom raskidu Ugovora.

II) Uvjeti i postupak kupnje

Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci su naznačeni uz svaki proizvod.

Cijena proizvoda, u koju je uključen iznos PDV-a, vidljivi su u košarici za kupnju prije zaključenja narudžbe sve sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Trošak dostave može biti vidljiv još i na nekim drugim dijelovima stranice i posebno je obračunat.

Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedenu u postupku narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u eurima (EUR). U sve cijene je uračunat PDV.

Prodavatelj može sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odrediti posebne uvjete prodaje ili posebne oblike prodaje, a što će biti jasno naznačeno uz proizvod ili grupu proizvoda ili na web stranici.

Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na: giana@giana.hr ili na telefonski broj 01 4624 217 kako bi naša služba za korisnike provjerila da li je narudžba zaprimljena. Ukoliko niste sigurni kako izvršiti kupnju, slobodno nas nazovite na broj 01 4622 217 i pomoći ćemo vam ispuniti košaricu.

Postopek nakupa:

Spletni nakup je možen, če se kupec registrira na za to predvidenem mestu na „fjk-no1.hr“. Ob izpolnjevanju registracijskega obrazca je kupec dolžan navesti točne, veljavne in popolne osebne podatke. Kupec ima možnost izbrati, da ga Prodajalec obvešča o novih izdelkih, akcijah ipd. (newsletter).

1. Izbira želenega izdelka se opravi z dodajanjem v „košarico“ s klikom na povezavo „Dodaj v košarico“. Če je ob izdelku navedeno „Samo x kosov na zalogi (možna prednaročila)“, to pomeni, da ima Prodajalec na zalogi največ x kosov navedenega izdelka, klik na to povezavo pa Kupcu omogoči vpogled v trenutno stanje izdelka. Če kupec opravi nakup izdelka, ki je bil medtem že prodan, bo Prodajalec kontaktiral kupca glede nadaljnjih korakov (vračilo vplačanega zneska, nakup drugega izdelka ali dostava iste vrste izdelka, ko ga Prodajalec pridobi od svojih dobaviteljev). Prodajalec, razen navedene obveznosti, ne odgovarja Kupcu po nobeni drugi osnovi.
2. V „košarici“ so navedeni vsi izdelki, ki jih je kupec izbral za nakup, skupaj s ceno izdelka, stroški dostave in skupno ceno (vključno z DDV). Če kupec želi nadaljevati z nakupom, klikne na povezavo „Pojdi na plačilo“, sistem pa ga avtomatsko vodi na stran „Podatki za plačilo“, kjer mora potrditi podatke, ki jih je vnesel ob registraciji, naslov za dostavo, ter potrditi ali po potrebi spremeniti podatke za račun in način plačila (bančno nakazilo ali plačilo s kreditno kartico). Podrobnosti računa se lahko spremenijo glede na to, ali račun prejme fizična ali pravna oseba. Če račun prejme pravna oseba, mora kupec vnesti vse zahtevane podatke.
3. Po izvedbi zgoraj navedenih korakov in klikom na „Naroči“ na strani „Podatki o plačilu“, sistem preusmeri kupca na stran „Naročilo“, kjer se prikaže pregled z ID-jem naročila, naslovom za dostavo in izbranim načinom plačila.

Navodila za spletni nakup:

1. Izbira kategorij iz glavnega menija
   1. Izberite kategorijo izdelkov iz glavnega menija.
2. Izbor izdelkov z uporabo iskalnega obrazca
   2. Z uporabo iskalnega obrazca vpišite ključno besedo. Iz prikazanih rezultatov izberite želeni izdelek.
3. Izbira izdelka s seznama izdelkov
   3. Izberite želeni izdelek s seznama v izbrani kategoriji.
   4. Uporabite filter za izbiro iskalnih kriterijev in tako lažje najdite ustrezne izdelke.
4. Dodajanje izbranega izdelka v nakupovalno košarico
   5. Kliknite na “Dodaj v košarico” na strani „Podrobnosti o izdelku“ in s tem dodajte izdelek v spletno košarico.
5. Spletna nakupovalna košarica
   6. V košarici lahko spreminjate količino izbranih izdelkov ali dodajate nove izdelke.
   7. Če želite spremeniti količino artikla, uporabite opcije „+“ za povečanje količine ali „–“ za zmanjšanje količine.
   8. Za shranjevanje sprememb in nadaljevanje nakupa kliknite „Posodobi košarico“.
   9. Če želite zaključiti naročilo, kliknite na gumb „Pojdi na plačilo“.
6. Registracija in prijava v sistem fjk-no1.hr
   10. Po kliku na „Pojdi na plačilo“ vas bo fjk-no1.hr pozval k registraciji ali prijavi, če ste že registrirani uporabnik.
   11. Če ste že registrirani, uporabite prijavni obrazec.
   12. Če še niste registrirani, uporabite obrazec za registracijo.
7. Izbira načina plačila, dostave in vnos naslova
   13. Plačilo s kreditno kartico v spletni trgovini.
   14. Plačilo z bančnim nakazilom na račun (trenutno ni na voljo).
   15. Vnesite ali potrdite naslov za račun.
   16. Vnesite ali potrdite naslov za dostavo.
   17. Če želite račun na podjetje (R1), vnesite podatke podjetja.
8. Zaključek naročila
   18. Preberite in potrdite, da ste seznanjeni s „Splošnimi pogoji prodaje“.
   19. Kliknite „Naroči“ za zaključek naročila in pregled podrobnosti.
   20. Potrdilo naročila boste prejeli na elektronski naslov, ki ste ga navedli ob registraciji.

III) Dostava in pogoji dostave

Dostava se izvaja samo na območju Zagreba, na delih, označenih na zemljevidu.

• Strošek dostave se obračuna samodejno ob nakupu izdelkov in prejmete račun, na katerem je navedena cena kupljenih izdelkov in strošek dostave.
• Strošek dostave bo prikazan v košarici poleg cene izdelka.
• Dobavni rok za izdelke, ki so na zalogi, je za območje Zagreba do 7 delovnih dni od dneva, ko je naročilo sprejeto v obdelavo, razen za izdelke s posebnimi opombami.
• V primeru spremembe dobavnega roka ali drugih pomembnih okoliščin za izvedbo naročila bo kupec o tem takoj obveščen s strani naše službe za podporo strankam.

Prevzem v poslovalnici

• Dostava v poslovalnico Juice Box je popolnoma brezplačna za vsa naročila.
• Kupec osebno prevzame izdelke na naslovu poslovalnice, ki jo izbere v opombi ob oddaji naročila v spletni trgovini.
• Seznam poslovalnic si lahko ogledate tukaj.

IV) Reklamacije in pritožbe

Naročeni izdelki so zapakirani na način, da se pri običajnem ravnanju med transportom/dostavo ne poškodujejo.

V primerih, ko je kupcu dostavljen izdelek, ki se razlikuje od naročenega, ima kupec pravico do dostave naročenega izdelka, če to ni mogoče, pa pravico do vračila plačanega zneska, vključno s stroški dostave in vračila izdelka.

V skladu s 10. členom Zakona o varstvu potrošnikov se reklamacije glede napak izdelkov (z navedenim številom naročila, številko računa, priloženo fotografijo izdelka in opisom napake) ter vse druge pritožbe lahko predložijo v pisni obliki po elektronski ali navadni pošti:

• na elektronski naslov: giana@giana.hr
• na naslov: Giana d.o.o. (za spletno trgovino), Grada Chicaga 27, 10000 Zagreb

V primeru utemeljene reklamacije je omogočen odstop od pogodbe z vračilom plačanega zneska ali zamenjava izdelka. Če gre za poškodbo in/ali napako pri dostavljenem blagu, mora kupec poslati fotografijo reklamacije, da se ta upošteva kot fizični dokaz.

Spletna trgovina fjk-no1.hr bo na lastne stroške prevzela reklamirano poškodovano, napačno ali neustrezno blago, če se ugotovi, da je reklamacija utemeljena in da kupec ni povzročil napake ali poškodbe. V primeru utemeljene reklamacije stroške zamenjave v celoti krije spletna trgovina fjk-no1.hr.

V primeru spora o utemeljenosti reklamacije in/ali načinu vračila izdelka (izdelek mora biti neuporabljen, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži ter s priloženim originalnim računom in garancijo, če obstaja) bo izdelek posredovan v strokovno presojo izvedencu ali pooblaščenemu strokovnjaku.

Če do reklamacije in posledične izvedenske presoje pride pred iztekom 6 mesecev od dneva izročitve izdelka kupcu, vse stroške presoje krije spletna trgovina fjk-no1.hr, ne glede na izid. Če se z izvedensko presojo ugotovi upravičenost reklamacije, vse stroške nosi spletna trgovina fjk-no1.hr; v primeru neutemeljene reklamacije po izteku 6 mesecev pa stroške presoje nosi kupec.

Prodajalec odgovarja za stvarne napake v skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih, če je reklamacija podana v zakonskih rokih.

V primeru spora med prodajalcem in kupcem lahko kupec izvensodno rešuje spor v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Prodajalec bo prevzel vračilo poškodovanega, napačnega ali neustreznega blaga na svoje stroške, če se ugotovi, da je pritožba upravičena in da kupec ni vplival na stanje blaga.

V primeru upravičene pritožbe vse stroške zamenjave z novim izdelkom krije prodajalec.

V) Način in postopek plačila:

Kupec je dolžan ob prejemu pošiljke preveriti vsebino in račun ter ob morebitnih nepravilnostih to takoj sporočiti dostavljavcu. Kasnejše reklamacije se ne bodo upoštevale.

Če smo pomotoma navedli prenizko ceno izdelka, nismo dolžni izdelek dostaviti po napačni ceni, če vas o tem obvestimo pred pošiljanjem izdelka. V takem primeru si pridržujemo pravico do preklica naročila. V primeru preklica naročila vam bomo povrnili celoten plačani znesek, vključno z morebitnimi stroški.

Plačilne kartice

Naročene izdelke je možno plačati enkratno prek spleta s karticami: MasterCard, Maestro in Visa.

Spletna trgovina fjk-no1.hr uporablja WSPay za spletna plačila. WSPay je varen sistem za spletno plačevanje v realnem času s kreditnimi in debetnimi karticami ter drugimi načini plačila.

Paypal

Plačilo preko Paypala velja za najvarnejši način spletnega plačila.

VI) Varstvo podatkov pri nakupu

Prodajalec se zavezuje spoštovati anonimnost in zasebnost uporabnikov ter bo podatke uporabljal izključno za namene, opredeljene v teh pogojih.

Prodajalec lahko zbira osebne podatke uporabnikov/kupcev, kot so ime, naslov, davčna številka, telefonska številka ali elektronski naslov, samo če jih uporabnik prostovoljno posreduje.

Zbrane podatke bo prodajalec uporabljal izključno za izpolnjevanje pogodbenih obveznosti in za boljše razumevanje potreb uporabnikov ter izboljšanje svojih storitev.

Prodajalec zbira, obdeluje in objavlja podatke o uporabi spletne trgovine fjk-no1.hr brez razkrivanja identitete uporabnikov ali osebnih podatkov, ki omogočajo identifikacijo.

Prodajalec zbira podatke o IP naslovu ali lokaciji naprave uporabnika za sistemsko administracijo, odpravljanje napak, potrjevanje prenosa vsebin in izboljšanje tehničnih vidikov storitve.

Prodajalec bo avtomatizirano beležil podatke o načinu uporabe spletne strani (npr. datoteke obiskanih strani) in jih uporabljal za izboljšanje storitev in prilagoditev oglaševanja.

Prodajalec se zavezuje varovati osebne podatke v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in jih ne bo posredoval tretjim osebam brez privolitve, razen podatkov, ki so potrebni za dostavo naročila.

Izjema so primeri, ko je prodajalec po veljavnem nalogu državnih organov dolžan razkriti osebne podatke.

Podatke, ki se samodejno beležijo in niso osebni (npr. vrsta brskalnika, število obiskov, trajanje obiska), lahko prodajalec uporablja le za statistične in izboljševalne namene.

Uporabnik/kupcu ima pravico zahtevati dopolnitev, popravek ali spremembo netočnih osebnih podatkov. V primeru neobveščanja o spremembi prodajalec ne odgovarja za napake pri naročilu ali dostavi.

Zgornje določbe o varstvu osebnih podatkov veljajo samo za strani znotraj domene www.fjk-no1.hr in ne za zunanje povezave.

VII) Pogoji uporabe piškotkov

Za pravilno delovanje te spletne strani in izboljšanje uporabniške izkušnje mora spletna stran shraniti majhno količino informacij (piškotke) na vašo napravo. Več kot 90 % vseh spletnih strani uporablja to prakso, vendar smo skladno z regulativo Evropske unije od 25.03.2011. dolžni pred shranjevanjem piškotkov pridobiti vaše soglasje.

Z uporabo te spletne strani se strinjate z uporabo piškotkov. Z blokiranjem piškotkov lahko še vedno brskate po strani, vendar vam nekatere funkcionalnosti morda ne bodo na voljo.

Kaj je piškotek (cookie)?

Piškotek je informacija, ki jo na vaš računalnik shrani spletna stran, ki jo obiščete. Piškotki običajno shranijo vaše nastavitve, kot so izbrani jezik ali naslov. Ko naslednjič obiščete isto spletno stran, spletni brskalnik pošlje nazaj piškotke, ki pripadajo tej strani. Tako stran lahko prikaže informacije, prilagojene vašim potrebam.

Piškotki lahko shranjujejo različne informacije, vključno z osebnimi podatki (na primer vaše ime ali e-poštni naslov). Vendar pa je ta informacija lahko shranjena samo, če vi to omogočite – spletne strani ne morejo dostopati do podatkov, ki jim jih niste dali, niti do drugih datotek na vašem računalniku. Privzete aktivnosti shranjevanja in pošiljanja piškotkov niso vidne vam kot uporabniku. Vendar pa lahko spremenite nastavitve vašega spletnega brskalnika, da sami izberete, ali boste shranjevanje piškotkov dovolili ali zavrnili, avtomatsko izbrisali shranjene piškotke ob zaprtju brskalnika ipd.

Kako onemogočiti piškotke?

Z izklopom piškotkov odločite, ali boste dovolili shranjevanje piškotkov na vašem računalniku. Nastavitve piškotkov lahko nadzorujete in konfigurirate v vašem spletnem brskalniku. Za informacije o nastavitvah piškotkov obiščite strani spletnega brskalnika, ki ga uporabljate: Chrome, Firefox, Internet Explorer 9, Internet Explorer 7 in 8, Opera, Safari… Če onemogočite piškotke, ne boste mogli uporabljati nekaterih funkcionalnosti na spletnih straneh.

Kaj so začasni piškotki?

Začasni piškotki ali piškotki seje se izbrišejo z računalnika po zaprtju spletnega brskalnika. Z njimi spletna mesta shranjujejo začasne podatke, kot so izdelki v nakupovalni košarici.

Kaj so trajni piškotki?

Trajni ali shranjeni piškotki ostanejo na računalniku tudi po zaprtju spletnega brskalnika. Z njimi spletna mesta shranjujejo podatke, kot so uporabniško ime in geslo, tako da se vam ni treba ponovno prijaviti ob vsakem obisku določenega mesta. Trajni piškotki lahko ostanejo na računalniku dneve, mesece ali celo leta.

Kaj so piškotki prve strani?

Piškotki prve strani prihajajo s spletnega mesta, ki ga obiskujete, in so lahko trajni ali začasni. Z njimi lahko spletna mesta shranijo podatke, ki jih ponovno uporabijo ob naslednjem obisku istega spletnega mesta.

Kaj so piškotki tretjih oseb?

Piškotki tretjih oseb prihajajo iz oglasov drugih spletnih mest (kot so pojavna okna ali drugi oglasi), ki so prisotni na spletni strani, ki jo obiskujete. Z njimi spletna mesta lahko spremljajo uporabo interneta v tržne namene.

Ali fjk-no1.hr uporablja piškotke?

Da, z glavnim ciljem omogočiti vam boljšo uporabniško izkušnjo in lažji spletni nakup.

Kakšne piškotke uporablja fjk-no1.hr in zakaj?

• Začasni piškotki (Session cookies) – to so začasni piškotki, ki potečejo (in se samodejno izbrišejo) ob zaprtju spletnega brskalnika. Uporabljamo jih za omogočanje dostopa do vsebine in komentiranja (dejanja, ki jih morate opraviti ob prijavi na spletno stran).
• Trajni piškotki (Persistent cookies) – ti običajno imajo datum poteka daleč v prihodnosti in bodo ostali v vašem brskalniku, dokler ne potečejo ali jih ročno ne izbrišete. Uporabljamo jih za funkcionalnosti, kot je »Ostanite prijavljeni«, kar uporabnikom omogoča lažji dostop kot registriranim uporabnikom. Uporabljamo jih tudi za boljše razumevanje navad uporabnikov in izboljšanje spletnega mesta. Te informacije so anonimne – ne vidimo vaših osebnih podatkov.

Ali so na spletni strani piškotki tretjih oseb?

Obstaja nekaj zunanjih storitev, ki uporabnikom shranjujejo omejene piškotke. Ti piškotki niso nastavljeni s strani tega spletnega mesta, vendar so nekateri nujni za normalno delovanje določenih funkcionalnosti, ki uporabnikom olajšajo dostop do vsebine. Trenutno omogočamo:

• Družbena omrežja – Uporabniki se lahko prijavijo in registrirajo prek lastnih računov na družbenih omrežjih Facebook. Prav tako deljenje člankov na družbenih omrežjih uporabnikom nastavi piškotke. Spletna stran www.fjk-no1.hr uporablja poleg tega tudi storitev SendInBlue za pošiljanje novic.
• Merjenje obiskanosti – fjk-no1.hr uporablja storitev Google Analytics za merjenje obiskanosti.

Če želite onemogočiti, da vam navedene storitve shranjujejo piškotke, jih lahko onemogočite na naslednji povezavi: Google Analytics opt-out.

Dodatne informacije o izklopu piškotkov:

Trenutno obstaja več spletnih strani za izklop shranjevanja piškotkov za različne storitve. Več informacij lahko najdete na naslednjih povezavah:

• http://www.allaboutcookies.org/
• http://www.youronlinechoices.eu/

3. SPLOŠNA INFORMACIJA O VARSTVU OSEBNIH PODATKOV

Giana d.o.o., Zagreb, Grada Chicaga 27, davčna številka: 54809880189, ki jo zastopa direktor Sandro Rinčić, kot upravljavec osebnih podatkov, podaja te informacije o varstvu podatkov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov in pravili, povezanimi s prostim pretokom osebnih podatkov, ker je zavezana k uporabi določb Splošne uredbe o varstvu podatkov (EU) 2016/679 z dne 27. aprila 2016 (v nadaljevanju: Splošna uredba).

Upravljavec bo pri obdelavi osebnih podatkov sprejel vse ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred kršitvami, vključno z vsemi zakonitimi, tehničnimi, kadrovskimi in organizacijskimi ukrepi za zaščito osebnih podatkov, da bi podatke zaščitil pred kakršno koli nepooblaščeno obdelavo, bodisi zunanjih izvajalcev, dobaviteljev, drugih uporabnikov storitev, nepooblaščenih tretjih oseb ali internih virov, pri čemer se bo v celoti držal zahtev in načel Splošne uredbe.

I) Upravljavec podatkov – identiteta in kontaktni podatki

Ime upravljavca podatkov: Giana d.o.o., Zagreb, Grada Chicaga 27, davčna številka: 54809880189

Kontakt: Giana d.o.o., Zagreb, Grada Chicaga 27, »varstvo podatkov« ali na e-naslov: giana@giana.hr

II) Za kakšen namen obdelujemo vaše podatke in kaj je pravna podlaga za obdelavo

Vaši osebni podatki, ki jih obdelujemo, vključujejo podatke, kot so:

• ime, priimek, spol, datum rojstva
• e-poštni naslov, domači naslov, številka mobilnega telefona
• v posebnih primerih: uporabniška imena, osebne preference in nakupovalne navade, vsebine, ki jih ustvari uporabnik, finančne informacije ipd.

Za vsakršno obdelavo osebnih podatkov vam bomo jasno navedli pravno podlago in zakonitost obdelave, kot je navedeno spodaj.

Glede na namen obdelave podatkov je pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov lahko ena izmed naslednjih:

1. Predpisi nas zavezujejo k obdelavi podatkov
2. Izvajanje pogodbe ali sklepanje pogodbe
3. Vaša privolitev (privolitev posameznika)
4. Naš legitimni interes, ki temelji na:
   • potrebi izboljšanja naših izdelkov in storitev, z namenom boljšega razumevanja vaših potreb, pričakovanj in interesov, povezanih z našimi izdelki in storitvami
   • potrebi preprečevanja prevar in zlorab ter omogočanju varnega plačila (v primeru spletnih plačil in plačil nasploh)
   • zagotavljanju varnega in pravilnega delovanja naprav, spletnih strani, aplikacij ter izboljšanju le-teh (v primeru, da jih uporabljamo)

Opomba: Podrobne informacije o obdelavi podatkov, ki jih izvajamo preko naše spletne strani, lahko najdete na naši spletni strani fjk-no1.hr pod menijem Pravila zasebnosti.

III) Komu posredujemo vaše osebne podatke:

Vaše osebne podatke lahko posredujemo:

• Giana d.o.o., z namenom izpolnjevanja naših zakonskih obveznosti ter preprečevanja nezakonitih dejanj, izboljševanja naših izdelkov in storitev ali če ste za to dali privolitev.
• Kadar je to nujno potrebno za izvedbo zahtevane storitve in kadar so vaši podatki anonimizirani.
• Anonimizirane podatke članom naše ekipe za raziskave in izboljšave poslovanja, vključno s tistimi zunaj vaše države, za namen izvajanja raziskav in razvoja inovacij.
• Samo za namen neposrednega marketinga in z vašo privolitvijo, pri čemer vaše osebne podatke obdeluje tretja oseba – upravljavec obdelave – v skladu s svojimi pravili zasebnosti. Previdno preberite pravila te tretje osebe, preden date privolitev.

Vaše osebne podatke lahko obdelujejo tudi zaupanja vredni tretji ponudniki storitev, katerim zaupamo vrsto poslovnih nalog v našem imenu. Posredujemo jim le informacije, potrebne za izvedbo storitve iz pogodbe, in zahtevamo, da vaših podatkov ne uporabljajo v druge namene. Sprejeli smo vse primerne ukrepe, da zagotovimo, da te tretje osebe varujejo vaše osebne podatke.

Storitve obdelave vaših osebnih podatkov lahko zaupamo:

• Agencijam za oglaševanje, marketing, digitalno oglaševanje in oglaševanje na družbenih omrežjih, za izvedbo in analizo učinkovitosti marketinških aktivnosti ter upravljanje komunikacije z vami.
• Tretjim osebam, potrebnim za dostavo izdelkov, npr. poštne ali dostavne službe.
• Tretjim osebam, ki nudijo tehnično podporo, kot so ponudniki platform ali gostovanja, vzdrževanja baz podatkov, programske opreme in aplikacij, ki lahko vsebujejo vaše podatke (ki včasih zahtevajo dostop do podatkov za izvedbo nalog).
• Ponudnikom plačilnih storitev in agencijam za kreditno posredovanje za oceno kreditne sposobnosti in potrditev vaših podatkov, kadar je to pogoj za stik z vami.

Vaše podatke lahko posredujemo tretjim osebam v naslednjih primerih:

• V primeru prodaje družbe ali premoženja družbe, kjer se vaši podatki štejejo za del predmeta pridobitve in se lahko prenesejo novemu lastniku, ki lahko uvede nova pravila obdelave podatkov.
• Ko smo zakonsko dolžni razkriti ali deliti vaše podatke za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, izvajanje splošnih pogojev poslovanja, zaščito naših pravic ali pravic naših zaposlenih ali strank.
• Ko nas vi ali predpisi pooblaščajo za razkritje podatkov.

Vaše podatke lahko prav tako posredujemo tretjim osebam, če ste se naročili na storitev v sodelovanju z nami in našim partnerjem SendInBlue, pri čemer se vaši podatki obdelujejo v skladu s pravili tega partnerja.

IV) Kako zbiramo vaše podatke

Podatke zbiramo preko:

• telefona, spletne strani, obrazcev, aplikacij, naprav
• nadzornih kamer v naših poslovnih prostorih
• neposredno v trgovinah in sedežu družbe
• ali na druge načine.

Podatke zbiramo neposredno od vas, na primer, ko nas kontaktirate.

Pri zbiranju so obvezna polja označena z zvezdico, ki jih potrebujemo za:

• izpolnitev pogodbe (npr. za dostavo izdelkov, kupljenih preko spletne strani ali aplikacije)
• izvedbo storitve, ki ste jo zahtevali (npr. pošiljanje novičnikov)
• izpolnjevanje zakonskih zahtev (npr. izdaja računov)

V) Kje in kako hranimo vaše osebne podatke

Podatki bodo shranjeni na:

• računalniških bazah podatkov v naših sistemih
• strežniku pri SETCOR d.o.o.
• pisnih evidencah v sedežu družbe ali poslovnih prostorih
• pri pooblaščeni tretji osebi na podlagi pogodbe o shranjevanju dokumentacije, ki je seznanjena, da gre za osebne podatke, do katerih imajo dostop samo pooblaščene osebe.

Vaši podatki se lahko prenesejo izven Evropskega gospodarskega prostora („EGP“) in lahko do njih dostopajo ter jih shranjujejo na takšni lokaciji. Podatke lahko obdelujejo zaposleni ali ponudniki storitev, ki delujejo izven EGP.

Vaše osebne podatke prenašamo izven EGP samo na varen način in v skladu z zakonom. Ker nekatere države nimajo predpisov o varstvu osebnih podatkov, sprejemamo vse potrebne in sorazmerne ukrepe, da zagotovimo, da tretje osebe spoštujejo naša pravila in obveznosti glede varstva podatkov.

Ukrepi, ki jih izvajamo, vključujejo, vendar niso omejeni na, pregled standardov zasebnosti in varnosti ter sklepanje ustreznih pogodb o varstvu podatkov.

VI) Kako dolgo hranimo vaše podatke in kako določamo obdobje hrambe

Osebne podatke hranimo za čas trajanja pogodbenega razmerja ali v skladu z zakonskimi roki hrambe dokumentacije oziroma dokler obstaja naš legitimni interes.

Specifično:

• Podatke, povezane s pogodbo, hranimo za čas trajanja pogodbe.
• Podatke, povezane s promocijskimi akcijami, hranimo za čas trajanja promocije.
• Podatke, povezane z reševanjem poizvedb, hranimo za čas trajanja reševanja.
• Podatke za neposredni marketing hranimo, dokler uporabnik ne prekliče naročnine ali dve leti po zadnji aktivnosti.

Podatke, uporabljene v sodnih ali upravnih postopkih, hranimo do pravnomočnosti odločbe ali zastaranja.

Po poteku roka podatke izbrišemo ali anonimiziramo na varen način.

VII) Vaše pravice kot posameznika

Imate pravico do:

• Dostopa do svojih osebnih podatkov.
• Poprave netočnih ali nepopolnih podatkov.
• Brisanja podatkov (pravica do pozabe) v določenih primerih, razen kadar jih moramo po zakonu hraniti.
• Omejitve obdelave podatkov v določenih okoliščinah.
• Prenosa podatkov (kopiranje ali premik podatkov v drug sistem) v strukturirani obliki, če je obdelava avtomatizirana.
• Umika soglasja za obdelavo podatkov, ki temelji na vašem soglasju.
• Uveljavljanja pritožbe pri nadzornem organu za varstvo podatkov, npr. Informacijskem pooblaščencu.

VIII) Obveznost posredovanja osebnih podatkov in posledice zavrnitve

Ko podatke posredujete za izpolnitev našega pogodbenega razmerja, to predstavlja pogodbeno obveznost, potrebno za sklenitev pogodbe. Če osebnih podatkov ne želite posredovati, pogodbe ni mogoče skleniti.

Ko podatke posredujete za marketinške aktivnosti, to ni pogodbeno obvezno, ampak se daje prostovoljno na podlagi soglasja. Neposredovanje soglasja za marketinške namene ne preprečuje sklenitve pogodbe, vendar ne boste prejemali informacij o ugodnostih.

IX) Varujemo vaše osebne podatke

Dolžni smo varovati vaše osebne podatke in sprejemati potrebne ukrepe v skladu s predpisi o varstvu podatkov. S pogodbo smo zavezali tretje osebe, s katerimi sodelujemo, da ravnajo v skladu z zakoni.

Uporabljamo najnaprednejše varnostne sisteme, vključno s SSL certifikatom s 256-bitnim šifriranjem in TLS 1.2 protokolom, za zaščito vnosa in prenosa podatkov.

Opozarjamo, da varnost prek interneta ni absolutna, zato prenos podatkov opravljate na lastno odgovornost.

X) Varnost pri plačilu

Fjk-no1.hr zagotavlja najvišjo raven varnosti pri plačilih preko interneta z uporabo 256-bitnega SSL certifikata organizacije Let’s Encrypt, podprtega v 99 % brskalnikov.

Vsi podatki med nakupom so zaščiteni pred prestrezanjem med vašim brskalnikom, našim strežnikom in ponudnikom kartičnega poslovanja.

Spletne strani z SSL zaščito prikazujejo zeleno vrstico ali ključavnico v naslovni vrstici, kjer lahko preverite varnostne certifikate.

V primeru nepravilnosti pri plačilu priporočamo, da prekinete nakup in znova zaženete brskalnik.

XI) Izjava o varstvu prenosa osebnih podatkov – WSPay

WSPay kot izvajalec avtorizacije in obračuna kreditnih kartic ravna z osebnimi podatki v skladu z Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in standardom PCI DSS L1.

Uporablja SSL certifikat s 256-bitnim šifriranjem in TLS 1.2 protokol za zaščito podatkov.

Osebni podatki, potrebni za avtorizacijo in obračun, vključujejo ime in priimek, e-pošto, telefon, naslov, kraj, poštno številko, državo, vrsto kartice, številko kartice, datum veljavnosti in CVV kodo kartice.

WSPay te podatke obdeluje izključno za namene izvršitve pogodbe avtorizacije in obračuna ter zagotavlja skladnost z vsemi predpisi o varstvu podatkov.

Giana d.o.o.